1. 產(chǎn)品功能

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2. 產(chǎn)品外觀

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3. 產(chǎn)品包裝

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4. 產(chǎn)品價(jià)格

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5. 產(chǎn)品交付

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1. 業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)

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2. 業(yè)務(wù)人員工作態(tài)度

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3. 客戶要求溝通程度

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4. 售前技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)

5很滿意 4滿意 3基本滿意 2不滿意 1很不滿意

1. 服務(wù)人員綜合素質(zhì)

5很滿意 4滿意 3基本滿意 2不滿意 1很不滿意

2. 供貨計(jì)劃及訂單溝通

5很滿意 4滿意 3基本滿意 2不滿意 1很不滿意

3. 客戶拜訪頻次及態(tài)度

5很滿意 4滿意 3基本滿意 2不滿意 1很不滿意

4. 票據(jù)接收及對(duì)賬服務(wù)

5很滿意 4滿意 3基本滿意 2不滿意 1很不滿意

1. 客戶回訪頻次及質(zhì)量

5很滿意 4滿意 3基本滿意 2不滿意 1很不滿意

2. 售后技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)

5很滿意 4滿意 3基本滿意 2不滿意 1很不滿意

3. 對(duì)客訴反饋及時(shí)性

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4. 對(duì)投訴處理滿意度

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